Importálási hibák gyakori okai

Az importálási folyamat során előfordulhat, hogy egyes sorok nem kerülnek sikeresen be a rendszerbe. A Logzi automatikus hibakiértékelést végez minden import után, és részletes visszajelzést ad arról, hogy mely sorok okoztak problémát, illetve miért.

Ez a cikk összefoglalja a leggyakoribb hibákat, azok lehetséges okait, valamint a javasolt megoldásokat.

1. Kötelező mező hiánya

Hibaüzenet: Hiányzó kötelező mező: [mezőnév] Leírás: A fájlod nem tartalmazza az adott objektumhoz elengedhetetlen mezőt. Példa: Termék importnál nincs megadva a „terméknév” vagy „cikkszám”.

Megoldás:

• Ellenőrizd a mezőpárosítást az importálás 3. lépésében.
• Győződj meg róla, hogy a fájlban minden kötelező mező szerepel legalább egyszer.

2. Érvénytelen értékformátum

Hibaüzenet: Érvénytelen adatformátum: [mezőnév] Leírás: Egy adott mező értéke nem felel meg a várt formátumnak. Példa: Dátum mezőben "01-05-25" szerepel ahelyett, hogy 2025-05-01.

Megoldás:

• Állítsd be a helyes formátumot az import utolsó lépésében (dátum, szám, időzóna).
• Használj ISO-formátumokat (YYYY-MM-DD), különösen dátum vagy idő mezőknél.

3. Duplikált rekord

Hibaüzenet: Rekord már létezik ezzel az azonosítóval: [érték] Leírás: A rendszer az adott egyedi mező alapján már tartalmaz ilyen rekordot. Példa: Ugyanaz a cikkszám kétszer szerepel egy termékimportban.

Megoldás:

• Válaszd a „Csak új rekordokat hozzon létre” importálási módot.
• Egyedi mezők értékeit ellenőrizd duplikációra (pl. cikkszám, email, partnerkód).

4. Nem létező referencia

Hibaüzenet: Hivatkozott objektum nem található: [kapcsolódó érték] Leírás: Az importált rekord egy másik, már létező objektumra hivatkozik, de az nem található meg. Példa: Árlistában olyan termékkód szerepel, amely még nem lett importálva.

Megoldás:

• Ellenőrizd a hivatkozott értékek létezését a rendszerben.
• Győződj meg róla, hogy az importálás sorrendje logikus (pl. előbb termék, utána árlista).

5. Ismeretlen mezőfejléc

Hibaüzenet: Nem ismert oszlopnév: [oszlopnév] Leírás: A fájl fejlécében olyan oszlop szerepel, amely nem feleltethető meg semmilyen mezőnek.

Megoldás:

• Kézzel párosítsd az oszlopokat a megfelelő rendszermezőkkel.
• Ha az oszlop valóban egyedi mezőt tartalmaz, hozz létre új attribútumot az import során.

6. Túl hosszú szövegmező

Hibaüzenet: A mező hossza meghaladja a megengedett karakterkorlátot Leírás: Egy mezőbe próbálsz túl sok karaktert beimportálni (pl. megjegyzés, név).

Megoldás:

• Rövidítsd le a szöveget. A rendszer jellemzően 255 vagy 500 karakteres határokat alkalmaz a mezőktől függően.

7. Ismétlődő sorok a fájlban

Hibaüzenet: Többszörösen előforduló azonosító: [érték] Leírás: Az importfájlod többször tartalmazza ugyanazt az értéket egy egyedi mezőben.

Megoldás:

• Ellenőrizd és szűrd ki a duplikált sorokat az Excel-fájlban feltöltés előtt.

8. Üres fájl vagy hibás fájlformátum

Hibaüzenet: Üres vagy nem értelmezhető fájl Leírás: A feltöltött fájl nem tartalmaz értékelhető adatot, vagy nem megfelelő a struktúrája.

Megoldás:

• Ellenőrizd, hogy az első sor tartalmaz-e mezőfejléceket.
• Győződj meg arról, hogy .csv vagy .xlsx kiterjesztést használsz.
• Próbáld újra elmenteni a fájlt UTF-8 kódolással, és töltsd fel ismét.

Hibaelhárítás lépései

1. Töltsd le a hibanaplót – minden import végén a rendszer lehetőséget biztosít a hibás sorok letöltésére.
2. Javítsd ki a problémás sorokat – Excelben vagy Google Sheets-ben.
3. Töltsd fel újra csak a hibás sorokat – nem szükséges az egész fájlt újratöltened.

Ha továbbra is problémába ütközöl, küldd el az import fájlt ügyfélszolgálatunknak, és segítünk az elemzésben.