A kötelező garanciajegy küldése automatikusan
A garanciajegy egy dokumentum, amelyet a gyártók, kereskedők vagy más szolgáltatók adnak ki a termékeikhez, szolgáltatásaikhoz kapcsolódó garanciájuk bizonyítására. A garanciajegy általában tartalmazza a termék nevét, típusát, gyártási számát, a garanciát biztosító cég nevét, a garanciát biztosító időtartamot, valamint a garanciával kapcsolatos további információkat, például a javításokat, cserealkatrészeket, ügyfélszolgálatot illetően. A garanciajegy általában a termék átvételével, vásárlásával együtt adódik át, de lehet, hogy online is hozzáférhető. Ha a termék meghibásodik a garanciális idő alatt, a garanciajegyet fel kell mutatni a javítás, csere vagy más támogatás igénybevételéhez.
Mikor kell kiállítani garanciajegyet?
Magyarországon a termékek és szolgáltatások általában garanciát kapnak, ha a vásárló által fizetett ár legalább 500 forint. A garanciát a termék gyártója, forgalmazója vagy a terméket értékesítő kereskedő adja ki. A garanciajegyet a termék átvételekor kell átadni a vásárlónak, és tartalmaznia kell a termék nevét, típusát, gyártási számát, a garanciát biztosító cég nevét, a garanciát biztosító időtartamot, valamint a garanciával kapcsolatos további információkat.
Ha a terméknek nincs garanciája, akkor nem kell kiállítani garanciajegyet.
Magyarországon a garanciajegynek a következő tartalmi elemeket kell tartalmaznia:
-
A termék neve, típusa, gyártási száma
-
A garanciát biztosító cég neve és elérhetősége (pl. cím, telefonszám, email cím)
-
A garanciát biztosító időtartam kezdő és befejező dátuma
-
A garancia feltételei és korlátai (pl. a garancia nem vonatkozik a termék szándékos károsítására, a helytelen használatra, stb.)
-
A garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati információk (pl. milyen eljárás szerint lehet igénybe venni a garanciát)
Ezen kívül a garanciajegyen megjelenhetnek más információk is, mint például a termék használati útmutatója, a gyártó által biztosított további szolgáltatások (pl. szervizelés, javítás), vagy a termék által biztosított további garanciák (pl. anyaghiány- vagy műszaki hiba esetén a termék cseréje).
Mi az Online kiállított garanciajegy előnyei?
Az online kiállított garanciajegynek több előnye is lehet:
-
Könnyen hozzáférhető: az online garanciajegyet általában a vásárló email címére küldik el, így bármikor elérhető, nem kell fizikailag megőrizni.
-
Gyorsabb ügyintézés: ha a termék meghibásodik, az online garanciajegyet általában könnyebb bemutatni, mint a papír alapú verziót, mert nem kell előkeresni és fizikailag átadni.
-
Környezetbarát: az online garanciajegy nem igényel papírhasználatot, így kevesebb nyersanyagot és energiaforrást használ fel a kiállítása.
-
Kényelmes: az online garanciajegyet általában mobil eszközről is elérhető, így bárhol és bármikor megtekinthető.
-
Biztonságos: az online garanciajegy általában digitálisan aláírva van, így biztosítva a hitelességét.
Mindezek ellenére az online garanciajegynek is vannak hátrányai, például a technikai meghibásodás miatt elérhetetlenné válhat, vagy nem minden esetben könnyen olvasható.
A Logzi ügyvitelben kiállított számlákhoz automatikus garancia jegyet állít ki a rendszer
A Logzi ügyviteli rendszerben lehetőség van automatikusan létrehozni garanciajegyeket az értékesített termékekhez vagy szolgáltatásokhoz. A garanciajegyek általában a számlával együtt kerülnek kiküldésre az ügyfél részére emailben, de lehetőség van nyomtatott formában is átadni őket. A garanciajegyeket a Logzi ügyviteli rendszerben könnyen nyomon követhetőek, és az ügyfél által igénybe vett garanciák is rögzíthetőek benne. Így a rendszer segítségével könnyen átlátható és nyomon követhető a garanciális ügyintézés.
