Prezentul document de Termeni și Condiții (TC) reglementează condițiile de utilizare a sistemului de management al afacerii ("Ügyviteli Rendszer"), care poate fi închiriat ca serviciu online operat de NUMINC Kft. (2500 Esztergom, Kápolna utca 11., Ungaria). NUMINC Kft. ("NUMINC") își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul document. NUMINC va informa utilizatorii despre orice modificare printr-o notificare scurtă. Notificarea poate fi publicată pe interfața sistemului online, într-un newsletter trimis de NUMINC sau într-o alertă trimisă la adresa de e-mail indicată în pagina de profil.
Acest contract nu este considerat încheiat în formă scrisă, NUMINC nu îl înregistrează, prin urmare nu este disponibil ulterior. NUMINC păstrează evidența conținutului TC și, după fiecare modificare, arhivează versiunile anterioare, care rămân accesibile utilizatorilor și ulterior. Versiunile arhivate ale TC sunt disponibile aici:
https://www.logzi.com/ro/legal/termeni. Limba contractului este maghiara.
1. Obiectul contractului
1.1. Serviciul de management al afacerii
NUMINC pune la dispoziția utilizatorului sistemul de management al afacerii (denumit în continuare Logzi), prin intermediul căruia utilizatorul își poate gestiona procesele de afaceri.
Dreptul de a utiliza sistemul online de management al afacerii operat de NUMINC îl au persoanele fizice majore și cu capacitate deplină de exercițiu, precum și organizațiile comerciale care se înregistrează pe site-ul Logzi. Prin înregistrare sau prin completarea formularului de comandă, utilizatorul confirmă că
a împlinit vârsta de 18 ani și are capacitate deplină de exercițiu, sau
este reprezentantul unei organizații comerciale;
și, în orice caz, se înregistrează în nume propriu sau în numele organizației comerciale pe care o reprezintă, indicând date personale și de contact reale.
NUMINC consideră utilizatorul ca fiind întreprinzător în sensul articolului 8:1 alineatul (3) din Codul civil maghiar, întrucât chiar și în cazul în care utilizatorul folosește serviciul ca persoană privată, o face în cadrul activității sale antreprenoriale. Prezentul contract este considerat încheiat între întreprinzători.
În timpul înregistrării sau completării formularului de comandă, utilizatorul este obligat să furnizeze date reale. Dacă NUMINC constată că datele furnizate de utilizator conțin (și) elemente false, NUMINC are dreptul de a restricționa parțial sau total accesul utilizatorului sau de a-l exclude de la utilizarea online a sistemului de management al afacerii Logzi.
2. Durata contractului
Părțile încheie contractul pe o perioadă nedeterminată, dar cel puțin pentru durata pachetului de abonament ales de utilizator la momentul comenzii.
3. Taxa de închiriere
3.1. Perioadă de probă gratuită de 3 zile
NUMINC oferă fiecărui nou utilizator, la prima solicitare a Logzi, o perioadă de probă gratuită de 3 zile. În această perioadă, Logzi funcționează conform condițiilor obișnuite de utilizare corespunzătoare pachetului ales, cu excepția serviciilor suplimentare furnizate de terți (printre altele, trimiterea de e-mailuri), care nu sunt disponibile în perioada de probă. Utilizarea sistemului de management al afacerii poate fi întreruptă oricând, până la sfârșitul perioadei de probă gratuite, fără o justificare specială.
Dacă utilizatorul nu își anunță intenția de a se abona la serviciu în cele 3 zile de probă, accesul său înregistrat, împreună cu toate datele, va fi șters irevocabil după 30 de zile; utilizatorul nu poate solicita conținutul acestuia de la NUMINC și nici nu poate pretinde despăgubiri.
3.2. Modalitatea de plată a taxelor de închiriere
Dacă, în timpul perioadei de probă, utilizatorul își anunță intenția de a se abona la serviciu prin elementul de meniu dedicat de pe interfața administrativă a sistemului său de management al afacerii sau prin completarea formularului de comandă și astfel plasează comanda, NUMINC îl va redirecționa, în funcție de pachetul ales, către portalul partenerului de tranzacții bancare sau va trimite o solicitare de plată la adresa de e-mail indicată de utilizator.
În cazul unei comenzi, utilizatorul plătește taxa de utilizare către NUMINC în avans. NUMINC ține evidența sumei achitate și asigură utilizatorului utilizarea sistemului în funcție de modelul său de abonament.
Plata poate fi efectuată cu cardul bancar sau prin transfer bancar. În cazul plății cu cardul bancar, utilizatorul acceptă ca taxa de închiriere să fie dedusă automat, la intervalul de timp ales de acesta, prin sistemul de plăți bancare Barion sau PayPal. Taxele de abonament deja achitate nu sunt rambursate de NUMINC.
Barion
O parte din plățile online cu cardul se realizează prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant.
Furnizorul de servicii, Barion Payment Zrt., este o instituție supravegheată de Banca Națională a Ungariei, numărul licenței: H-EN-I-1064/2013.
PayPal
PayPal este prezent în Ungaria prin intermediul companiei luxemburgheze PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. din data de 26.07.2011, când a obținut prima sa licență de emitere de monedă electronică. De atunci, a mai obținut alte 17 licențe, ale căror detalii sunt disponibile în lista Băncii Naționale a Ungariei. Tipul de operare al PayPal în Ungaria este de instituție de credit transfrontalieră.
În termen de 5 zile lucrătoare de la creditarea plății, NUMINC va emite utilizatorului o factură electronică pentru abonament, pe care o va trimite la adresa de e-mail indicată de utilizator, iar apoi va aproba abonamentul pentru perioada și în condițiile stabilite în pachet, activând sistemul de management al afacerii. Începutul perioadei efective de abonament este ziua activării.
Dacă NUMINC nu poate, din motive tehnice, să activeze serviciul solicitat în termen de 10 zile de la creditarea plății, va informa utilizatorul în scris despre acest lucru. Pachetele de abonament, care determină durata, taxa și funcțiile disponibile ale sistemului de management al afacerii, pot fi consultate pe site-ul Logzi. NUMINC își rezervă dreptul de a modifica taxele de serviciu fără efect retroactiv.
În cazul transferului bancar, NUMINC va emite utilizatorului, cu 8 zile înainte de expirarea perioadei sale actuale de abonament, o solicitare de plată pentru perioada următoare, pe baza modelului actual de abonament, pe care o va trimite la adresa de e-mail indicată de utilizator. Utilizatorul este obligat să transfere suma indicată în această solicitare de plată în contul bancar al NUMINC în termen de 8 zile. NUMINC va emite utilizatorului, în termen de 5 zile lucrătoare de la achitarea sumei, o factură electronică, pe care o va trimite la adresa de e-mail indicată de utilizator.
Taxa netă periodică de închiriere se calculează pe baza modelului de abonament (conform următoarelor reguli). Utilizatorul efectuează plata în forinți în contul NUMINC. NUMINC poate garanta prețurile pentru operarea serviciului în timpul utilizării normale, obișnuite. Se consideră utilizare normală, obișnuită, printre altele, o medie de maximum 10.000 de vizite unice pe pagină pe zi. Dacă numărul mediu lunar de vizite unice pe pagină depășește 120.000, NUMINC poate furniza sistemul de management al afacerii utilizatorului exclusiv în cadrul unui model individual de abonament. La determinarea vizitelor unice pe pagină, sunt relevante statisticile NUMINC.
NUMINC își rezervă dreptul de a restricționa parțial sau total serviciul, dacă solicitantul nu a achitat taxele de închiriere scadente. Taxele de închiriere rămân datorate NUMINC și pentru perioada de suspendare din cauza întârzierii plății.
3.3. Pachete de abonament
Lista exactă a pachetelor de abonament și a funcțiilor și limitărilor incluse în acestea poate fi consultată la
https://www.logzi.com/ro/preturi. NUMINC își rezervă dreptul de a modifica unilateral aceste funcții și limitări. Facturarea pachetului lunar se face la fiecare 30 de zile, a pachetului anual la fiecare 365 de zile. Aplicațiile NUMINC nu fac parte din sistemul de management al afacerii. Utilizatorul acceptă că pentru utilizarea acestora pot fi percepute taxe separate.
4. Obligațiile NUMINC
NUMINC acordă utilizatorului dreptul de a utiliza sistemul de management al afacerii, conform prezentelor Termeni și Condiții.
Dacă NUMINC cauzează din neglijență un prejudiciu utilizatorului — având în vedere natura acestui serviciu — răspunderea NUMINC constă în faptul că, dacă utilizatorul a acționat cu diligența necesară (de exemplu, dar fără a se limita la: a asigurat o copiere de rezervă continuă și corespunzătoare a datelor, a ajustat în mod corespunzător drepturile de acces la sistem, a acționat cu diligența necesară pentru atenuarea prejudiciului produs), NUMINC este obligată să ofere sprijin de specialitate pentru restabilirea stării inițiale și atenuarea prejudiciului, pentru care nu poate percepe taxă.
Dacă, din cauza furnizării întârziate de informații de către utilizator sau din alte motive care nu depind de voința sa, NUMINC nu poate respecta disponibilitatea convenită în Termeni și Condiții, NUMINC este obligată să informeze imediat utilizatorul despre acest lucru.
NUMINC este obligată să informeze imediat utilizatorul despre orice circumstanță de care ia cunoștință și care ar împiedica sau îngreuna furnizarea serviciului. Răspunderea pentru reducerea nivelului serviciului legată de neglijarea acestei obligații de notificare revine NUMINC.
NUMINC nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea incorectă a sistemului de management al afacerii Logzi. NUMINC nu răspunde nici pentru eventualele profituri nerealizate.
În cazul constatării unei utilizări ilegale sau incorecte, NUMINC are dreptul de a restricționa parțial sau total serviciile, sau, cu notificarea simultană a utilizatorului, de a suspenda sau înceta serviciul.
În cazul constatării sau suspiciunii unei activități contrare legii sau altor reglementări legale, NUMINC are dreptul, cu respectarea normelor privind protecția datelor și confidențialitatea, de a accesa datele gestionate de utilizator și de a le folosi în scopul prevenirii prejudiciilor.
La îndeplinirea contractului, NUMINC poate folosi un subcontractant. Condițiile implicării unui subcontractant:
Subcontractantul răspunde pentru prestația sa atât în ceea ce privește cerințele de calitate, cât și termenele, ca și cum ar fi efectuat munca integral el însuși;
NUMINC se va asigura că subcontractantul său acționează în conformitate cu obligația de confidențialitate comercială asumată de NUMINC.
La îndeplinirea prezentului contract, nu este sarcina NUMINC să descopere și să corecteze introducerea greșită de date de către utilizator, nici căutarea și corectarea erorilor care rezultă din aceasta.
5. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul este obligat să accepte prestația contractuală a NUMINC și să plătească NUMINC taxa scadentă după prestație. Utilizatorul este obligat să acorde NUMINC cooperarea necesară pentru îndeplinirea acestui serviciu.
Înregistrarea și administrarea datelor din sistemul de management al afacerii al utilizatorului (parteneri, produse etc.) este, în orice caz, sarcina utilizatorului. NUMINC nu participă la procesele de vânzare și comunicare ale utilizatorului în sistemul său de management al afacerii înregistrat, nu are nicio relație cu clienții utilizatorului și, în relația contractuală cu aceștia, este implicat exclusiv utilizatorul. Pentru autenticitatea datelor și documentelor din sistemul de management al afacerii răspunde exclusiv utilizatorul. Eventualele litigii juridice legate de activitatea comercială se soluționează exclusiv între utilizator și partenerul utilizatorului, respectiv între utilizator și organul de specialitate competent.
Utilizatorul este obligat să respecte toate obligațiile legale legate de achiziționarea, operarea sistemului de management al afacerii, precum și de desfășurarea activității comerciale electronice (indicarea întotdeauna a unor date reale ale companiei, modalitățile de livrare și plată, precum și publicarea drepturilor de retragere și a drepturilor de garanție etc.), precum și să seteze eventualele modificări ale datelor sale de firmă pe interfața administrativă a sistemului de management al afacerii. NUMINC pune la dispoziție instrumente în acest sens prin funcțiile serviciului. În cazul nerespectării obligației de informare, NUMINC are dreptul de a suspenda partea publică, accesibilă vizitatorilor, a serviciului până la remedierea deficiențelor.
Utilizatorul declară că cunoaște regulile expedierii poștei prin internet. NUMINC nu răspunde pentru conținutul traficului de date generat în timpul utilizării serviciului. NUMINC are dreptul de a restricționa total sau parțial serviciul, dacă utilizatorul, prin utilizarea software-ului, aduce atingere intereselor unui terț sau reglementărilor legale în vigoare.
Administrarea drepturilor de acces ale angajaților la sistem se face de către utilizator prin intermediul unui utilizator administrator dedicat. Utilizatorul are posibilitatea de a adăuga și șterge angajați, de a modifica datele angajaților existenți, precum și de a activa și dezactiva angajați.
NUMINC nu își asumă nicio răspundere pentru păstrarea în siguranță a parolelor utilizatorului și nici pentru prejudiciile rezultate din aceasta.
În scopuri de întreținere, personalul operațional al NUMINC are dreptul de a se autentifica în sistemul de management al afacerii al utilizatorului și de a accesa datele personale înregistrate pe pagina sistemului de management al afacerii. NUMINC se consideră persoană împuternicită de operator în legătură cu datele personale ale clienților utilizatorului. Părțile reglementează regulile privind prelucrarea datelor într-un acord de prelucrare a datelor.
Utilizatorul nu poate transfera serviciile furnizate de NUMINC unui terț fără acordul explicit al NUMINC; transferul fără acordul explicit al NUMINC este nul.
Utilizatorul poate folosi serviciile exclusiv pe propria răspundere și risc și acceptă că NUMINC nu răspunde pentru prejudiciile materiale și nemateriale apărute în legătură cu utilizarea acestora. NUMINC își exclude răspunderea pentru prejudiciile indirecte, în special pentru veniturile pierdute, profitul nerealizat, pierderea de date și diminuarea „reputației”.
NUMINC nu răspunde pentru comportamentul utilizatorului față de proprii săi clienți, dar va coopera cu autoritățile în depistarea eventualelor încălcări ale legii.
6. Prezentarea condițiilor hardware și software
Sistemul de management al afacerii este un serviciu software web de tip SaaS (Software as a Service), care necesită o conexiune la internet.
NUMINC operează Logzi pe serverele pe care le furnizează. Operarea serviciului pe servere furnizate de utilizator, care nu sunt deținute de NUMINC, nu este posibilă.
Condițiile de autentificare sunt următoarele:
Conexiune de internet în bandă largă;
Calculator capabil să ruleze browserul de internet menționat mai sus;
Cunoașterea numelui de utilizator și a parolei active;
Cu un singur nume de utilizator și parolă folosite pentru autentificare poate exista o singură sesiune activă la un moment dat.
Condițiile pentru lucru sunt următoarele:
Condițiile de autentificare sunt îndeplinite;
Utilizatorul a achitat taxele curente pentru serviciu și nu are nicio obligație restantă față de NUMINC.
Browsere și versiuni acceptate:
Mozilla Firefox, cea mai recentă versiune
Google Chrome, cea mai recentă versiune
Opera, cea mai recentă versiune
Microsoft Edge, cea mai recentă versiune
Android Browser, cea mai recentă versiune de Android
Google Chrome pentru Android, cea mai recentă versiune
Opera Mobile Browser, cea mai recentă versiune
Apple iPad Safari, cea mai recentă versiune
Apple OS X Safari, cea mai recentă versiune
Dacă utilizatorul întâmpină o eroare într-o versiune mai veche a browserelor menționate mai sus, NUMINC nu este obligată să o remedieze. Pentru rezolvarea erorii, se recomandă actualizarea versiunii browserului.
Denumirea furnizorului de hosting pentru NUMINC: Amazon Web Services Inc., cu sediul în Seattle, Washington.
7. Disponibilitate
NUMINC garantează că software-ul furnizat de aceasta îndeplinește nivelul de serviciu 0-24 ore cu o disponibilitate anuală de 99,9%. Aceasta permite o întrerupere maximă de 8,76 ore pe an pentru serviciul Logzi, incluzând perioadele de mentenanță planificate și anunțate în prealabil, precum și alte probleme. Dacă NUMINC nu atinge nivelul de disponibilitate de 99,9%, va oferi pentru fiecare minut suplimentar de întrerupere 10 minute de prelungire gratuită a serviciului.
8. Serviciul clienți
Comunicarea dintre utilizator și NUMINC se desfășoară în scris, între adresa
info@logzi.com și adresa de e-mail indicată de utilizator la înregistrare sau setată pe interfața administrativă.
Pentru raportarea erorilor, poate fi folosit formularul serviciului clienți la
https://www.logzi.com. În cazul raportării unei erori, mesajul ar trebui să conțină sistemul de operare utilizat la momentul apariției erorii, numărul versiunii acestuia, eventuale date despre actualizări, denumirea și numărul exact al versiunii browserului, momentul apariției erorii, pașii efectuați până în acel moment, precum și adresa URL la care este vizibilă eroarea. Dacă serviciul a afișat și un cod de eroare, acesta ar trebui, de asemenea, menționat în mesaj.
NUMINC se angajează să respecte întotdeauna timpii de răspuns în următoarele condiții. Timpul de răspuns se calculează din momentul în care a fost înregistrat de NUMINC, dar cel târziu de la ora 9:00 a primei zile lucrătoare de după trimitere. Timpul de răspuns include perioada în care serviciul clienți oferă feedback cu privire la eroarea raportată și începe remedierea acesteia. Timpul necesar pentru remedierea efectivă a erorii nu este inclus în acest timp de răspuns.
NUMINC oferă utilizatorului, indiferent de modelul de abonament și de gravitatea problemei, întotdeauna un timp de răspuns de 72 de ore, cu excepția serviciilor SLA suplimentare active.
9. Utilizarea datelor sistemului de management al afacerii
NUMINC poate accesa și analiza următoarele date ale sistemului de management al afacerii al utilizatorului: numărul de vizite, administrarea și utilizarea integrărilor și aplicațiilor.
Scopul accesării și analizei datelor Logzi este ca NUMINC să identifice pentru utilizator oportunități relevante de dezvoltare a produsului și să ofere utilizatorului o ofertă, în special informații despre trecerea la un pachet de abonament superior sau despre un nou produs propriu al NUMINC.
NUMINC nu are dreptul să publice, să transmită sau să pună la dispoziția unor terți date individuale și identificabile referitoare la Logzi și este obligată să le păstreze confidențiale.
NUMINC poate publica datele Logzi exclusiv în formă agregată, adică într-o formă care nu permite identificarea, și poate indica cel mult domenii de activitate sau categorii. Forma de publicare de către NUMINC poate fi o postare publică pe blog, o postare pe rețelele sociale sau un newsletter.
10. Forța majoră
Se consideră forță majoră orice eveniment extraordinar apărut după încheierea contractului, care face imposibilă îndeplinirea acestuia și pe care părțile contractante nu au putut să îl prevadă sau să îl prevină și care nu poate fi atribuit conduitei culpabile a niciuneia dintre părți. Astfel de evenimente pot fi în special: starea de urgență, greva, războiul, revoluția, actele teroriste, dezastrul natural, incendiul, inundația, epidemia, restricțiile de carantină, embargoul de transport etc.
11. Cazuri de încetare a contractului
Utilizatorul poate rezilia prezentul contract cu efect imediat, fără o justificare specială. Rezilierea poate fi depusă exclusiv în scris.
După reziliere, sistemul de management al afacerii Logzi va funcționa până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care va deveni inactiv. La 30 de zile după dezactivare, toate datele sale vor fi șterse. Dacă utilizatorul nu solicită în mod special ștergerea Logzi, datele sale personale vor rămâne, de asemenea, disponibile în sistemul furnizorului de servicii, cu care utilizatorul este de acord în mod explicit.
NUMINC poate rezilia contractul cu efect imediat în următoarele cazuri:
Utilizatorul este în întârziere cu îndeplinirea obligației sale scadente de plată a taxei de serviciu de mai mult de 30 de zile;
Un caz de forță majoră care durează mai mult de 60 de zile.
Rezilierea extraordinară a contractului poate avea loc exclusiv în scris — prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire adresată părții care încalcă contractul sau prin e-mail trimis la adresa de e-mail indicată la înregistrare.
NUMINC are dreptul, fără notificare prealabilă, să suspende imediat operarea Logzi a utilizatorului și, ulterior, dacă motivul suspendării persistă, să șteargă sistemul de management al afacerii din următoarele motive:
Utilizatorul afișează sau vinde în sistemul său un produs sau serviciu contrar legii sau reglementărilor legale.
Utilizatorul afișează date pe care NUMINC le consideră neetice.
În cazul existenței unei datorii de facturare neachitate.
Utilizatorul afișează pe interfața sa administrativă Logzi date de firmă false.
În cazul afișării de conținut violent, rasist sau care incită împotriva oricărei persoane, adunări, grup sau organizații.
În cazul afișării de conținut înșelător, manipulator.
În cazul utilizării de cod software rău intenționat.
Dacă utilizatorul devine ținta unui atac care vizează blocarea serviciului Logzi (așa-numitul atac „Denial-of-Service” - DoS (inclusiv împotriva altor servere)), a unei încercări de compromitere a măsurilor de identificare sau securitate, sau a unei alte încercări de acces neautorizat la identificatorul de client, calculatorul sau rețeaua.
În cazul trimiterii în masă de e-mailuri nesolicitate (SPAM) către persoane înregistrate de utilizator pe interfața administrativă Logzi.
În cazul afișării oricărui conținut care aduce atingere reputației NUMINC sau serviciului.
În cazul afișării sau promovării oricărui produs sau serviciu concurent cu NUMINC sau cu serviciul.
Dacă, în legătură cu sistemul de management al afacerii Logzi al utilizatorului, apar reclamații într-o măsură care afectează deja reputația NUMINC sau a serviciului.
Dacă NUMINC șterge, din motivele menționate mai sus, sistemul de management al afacerii Logzi al utilizatorului, utilizatorul nu are dreptul la despăgubiri sau la rambursarea taxei de abonament și nu poate solicita de la NUMINC conținutul sistemului său de management al afacerii Logzi.
Utilizatorul poate exercita o reziliere extraordinară,
dacă NUMINC, fără a fi îndreptățită să facă acest lucru, încetează sau suspendă serviciul, sau
majorează nejustificat prețul într-o măsură care nu poate fi explicată prin condițiile de piață și economice.
În acest caz, utilizatorul poate solicita de la NUMINC partea proporțională a taxei pentru abonamentul curent.
12. Soluționarea litigiilor
NUMINC și utilizatorul trebuie să facă tot posibilul pentru a soluționa prin negocieri directe orice litigiu sau neînțelegere care apare între ei în legătură cu sau în cadrul acestui contract. Părțile contractante sunt obligate să se informeze reciproc, imediat după constatare, cu privire la orice circumstanță apărută după încheierea contractului care împiedică îndeplinirea acestuia. Relația juridică dintre părți este guvernată de legea maghiară, pentru soluționarea litigiilor fiind exclusiv competentă instanța cu sediul în Esztergom.
Emis: Esztergom, 1 decembrie 2020
Data intrării în vigoare: 1 decembrie 2020
Tipărește
